Требования к качеству ИТ услуг постоянно растут. Для поддержания качества предоставления услуг европейского уровня, необходима постоянная оптимизация рабочих процессов и условий труда. В соответствии с современными тенденциям, в 2014-ом году был открыт новый ИТ Сервис Центр. Сервис Центр отвечает самым высоким стандартам мировых партнёров и включает:
- 40 высококвалифицированных специалистов, прошедших обучение в соответствии с программами ведущих вендоров на всех континентах
- Стенды для тестирования оборудования и программного обеспечения нового поколения
- Технические лаборатории для симуляции применения новых решений в информационных средах наших клиентов
- С целью обеспечения самого высокого уровня обслуживания (SLA) склад имеет в постоянном наличии запасные части, превышающие $300.000.
- 8 мобильных команд для выезда к клиенту по всей территории Молдовы.
Для обеспечения эффективного взаимодействия с клиентом, внедрена услуга автоматизированного технического обслуживания (
Service Desk), в соответствии со стандартами ITIL и менеджмента качества ITSM, получившая высокие оценки на мировом уровне. Данные клиента обрабатывается в соответствии со стандартом информационной безопасности ISO 27001.